e-commerce punido por 72h fora do ar por atraso em entregas

Anunciado ontem pelo Estadão e oficializado hoje no Diário Oficial de São Paulo a decisão judicial que pode tirar do ar por 72hr três dos maiores sites de e-commerce nacionais: Submarino, Americanas e ShopTime. Por não entrega dos produtos comprados a seus clientes.

A suspensão dos serviços ocorrerá em todo o Estado de São Paulo e ainda serão obrigados a pagar quase R$ 2 milhões de multa pelo descumprimento de suas obrigações.

Fundamentada na reincidência e no aumento dos casos nas lojas do grupo, com 1479 reclamações no Procon feitas somente no segundo semestre de 2010, pulando para 3635 no primeiro trimestre de 2011.
Segundo o site www.ecommercebrasil.com.br

Quem sabe a punição sirva de exemplo para tantos outros e-commerce’s e para nos consumidores, que a reclamação é a melhor forma de melhorar cada vez mais os serviços.

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BABOK® – Business Analysis Body of Knowledge – contém o conhecimento de profissionais que praticam análise de negócios e as melhores práticas do mercado globalmente reconhecidas. Tendo a base do curso na versão 2.0 do BABOK® que foi publicada em março de 2009.

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Análise de Negócios Planejamento e Acompanhamento tende a decidir quais as atividades que são necessárias para a análise do negócios. Isto inclui a identificação das partes interessadas.

Elicitação e obtenção de requisitos das partes interessadas.

Gerenciamento de Requisitos e Comunicação trata de exigências contraditórias e alterações nos requisitos, bem como a comunicação às partes interessadas.

Enterprise Analysis define a necessidade das empresas e um alcance de solução.

Análise de requisitos é a elaboração progressiva das necessidades em algo que possa ser implementado.

Solução de Avaliação e Validação determina qual é a melhor solução, identifica as modificações que precisam ser feitas para a solução, e uma avaliação sobre  a solução atende as necessidades do negócio.